Términos y condiciones.

Para realizar el pedido de tu vestido es indispensable cubrir el 100% del costo total.

Ningún vestido se envía a producción sin el pago completo.

Una vez realizado cualquier pago (anticipo o liquidación), no se realizan reembolsos, cancelaciones ni cambios de modelo, ya que el proceso con el fabricante es inmediato.

 2.⁠ ⁠Política de anticipos

El anticipo corresponde al 50% del valor del vestido y debe liquidarse en un plazo máximo de 30 días naturales.

Tener un saldo pendiente no autoriza cambios de modelo.

Si el saldo no se liquida en tiempo y forma, el anticipo se perderá en su totalidad, sin reembolso ni abono.

Todas las ventas son finales. No se aceptan devoluciones, cambios ni cancelaciones bajo ninguna circunstancia.

Los accesorios (velos, tocados y joyería) se venden por separado.

IMPORTANTE: Los vestidos de SAMPLE SALE no incluyen ajustes, bastilla ni modificaciones. Cualquier intervención se cotiza por separado y queda sujeta a aprobación de taller.

El precio del vestido categoría ceremonia incluye bastilla estándar y botón de cauda (si el diseño lo permite).

No incluye otras modificaciones ni envío.

Cualquier ajuste adicional o paquetería se cotiza por separado con la modista o proveedor.

Toda modificación queda sujeta a la aprobación técnica de la Jefa de Taller, ya que no todas las modificaciones son posibles.

 5.⁠ ⁠Protocolo de pruebas

Las citas de prueba son programadas y notificadas por Casa Novia.

Generalmente, se agendan aproximadamente 30 días antes de la fecha del evento, de acuerdo con la carga y programación del taller.

La clienta no podrá solicitar una cita de prueba antes de la fecha indicada por nuestro equipo, aun cuando el vestido haya llegado a bodega.

La fecha exacta dependerá de la llegada física del vestido. Casa Novia no se responsabiliza por retrasos en paquetería o aduanas; en estos casos, la cita podrá reprogramarse.

Todas las clientas serán notificadas aproximadamente 30 días antes del evento para agendar la siguiente cita de prueba.

 6.⁠ ⁠Requisitos para citas de ajuste

Para poder realizar cualquier ajuste o marcar la bastilla, es obligatorio que la clienta asista con:

•⁠  ⁠El calzado exacto que usará el día del evento.

•⁠  ⁠Ropa interior adecuada (color nude y, de preferencia, la que utilizará el día del evento).

Nota: No se podrán tomar medidas de bastilla ni entalle si no se cuenta con el calzado y las prendas interiores correctas.

Por comodidad y eficiencia del equipo de costura, se permite un máximo de dos acompañantes por cita de ajuste.

 8.⁠ ⁠Fechas, urgencias y reconfirmaciones

Es responsabilidad de la clienta informar correctamente la fecha real del evento al momento de la compra.

Casa Novia trabaja con fechas estimadas de entrega y no garantiza fechas exactas si no se sigue el calendario recomendado por el equipo.

Pedidos urgentes pueden generar costos adicionales o no ser aceptados.

Si el evento es en 4 meses o menos, o el pedido incluye modificaciones, se requerirá reconfirmación del taller en un plazo de 2 días hábiles.

En caso de no recibir aviso dentro de este periodo, el pedido quedará confirmado.

Casa Novia no se hace responsable por cambios físicos posteriores a la toma de medidas oficial, como subida o bajada de peso, embarazo, cirugía u otros. Los ajustes derivados se cotizan por separado.

Una vez que el vestido haya sido entregado o enviado, la responsabilidad total recae en la clienta.

Casa Novia no se hace responsable por daños, pérdidas o demoras ocasionadas por paquetería.

No se aceptan reclamos sobre el estado físico de la prenda después de la entrega.

Una vez que el vestido llegue a tienda, la clienta cuenta con 60 días naturales para recogerlo.

Pasada la fecha del evento, el almacenaje tendrá un costo de $100.00 MXN por día.